Política de Privacidade
1. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar dados quando você navega no site, preenche formulários de contato/orçamento ou se comunica conosco:
- Identificação: nome completo, CPF (se necessário para faturamento).
- Contato: e-mail, telefone/WhatsApp.
- Endereço e informações do imóvel para visitas técnicas, medições e instalação.
- Conteúdo livre enviado em formulários (descrições de projeto, anexos e mensagens).
- Dados eletrônicos: endereço IP, dispositivo, sistema, navegador, páginas acessadas, data e hora, cookies e identificadores on-line.
2. Finalidades do Tratamento
- Responder contatos, elaborar e enviar orçamentos, agendar visitas e executar serviços contratados.
- Atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
- Comunicações institucionais, informativos e ofertas apenas com seu consentimento.
- Melhorias de navegação, métricas e prevenção a fraudes e incidentes de segurança.
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário:
- Prestadores de serviços de TI, hospedagem, e-mail, analytics e CRM.
- Parceiros operacionais (transportadoras, instaladores, assistência técnica) para execução do contrato.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
4. Bases Legais
Tratamos dados com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, incluindo:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (orçamentos e pedidos);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (notas fiscais, garantias e registros);
- Legítimo interesse do controlador para melhorar serviços e segurança, com avaliação de impacto e equilíbrio de expectativas;
- Consentimento do titular para comunicações de marketing, quando aplicável (sempre revogável).
5. Segurança da Informação e Retenção
- Medidas técnicas e administrativas para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
- Adoção de controle de acesso, criptografia em repouso/transporte quando disponível e registro de incidentes.
- Retenção pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais (ex.: fiscais). Após, realizamos eliminação ou anonimização segura.
6. Direitos do Titular
Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, tais como:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos com base em legítimo interesse.
Para solicitações, entre em contato pelos canais ao final desta página. Responderemos em prazo razoável, conforme a lei.
8. Dados de Crianças e Adolescentes
Nosso site e serviços se destinam ao público em geral e não se direcionam a crianças. Caso identifiquemos dados de crianças/adolescentes sem as autorizações legais aplicáveis, tomaremos as medidas para eliminá-los.
9. Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a nova versão com a data de atualização indicada no topo da página.
10. Contato do Controlador e Encarregado (DPO)
Controlador: M&R Esquadrias de Alumínio
- E-mail geral: esquadriasdealuminiomr@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (11) 94480-6927
- Endereço: informe aqui o endereço comercial completo.
